Meta Pixel Saltar al contenido
Logo Geedle
ES
Invitado
Contáctanos
Cursos de habilidades blandas

Curso de comunicación con el paciente para empresas

Un curso de comunicación con el paciente para el personal que da la cara todos los días: enfermería, médicos, recepción, admisión y trabajo social. Practicamos con role-plays observados cómo escuchar, explicar en lenguaje claro, dar malas noticias con un protocolo, conversar sobre un consentimiento informado y sostener la calma frente a una familia angustiada. Con constancia DC-3 y Geedle Bot entre guardias.

Curso de comunicación con el paciente

¿Qué es el curso de comunicación con el paciente?

Es un programa de 8 horas que entrena al personal de salud para comunicarse con el paciente y su familia con claridad y empatía: escuchar, explicar en lenguaje sencillo, dar malas noticias con un protocolo, conversar sobre el consentimiento informado y manejar situaciones de tensión. Se imparte virtual en vivo, presencial o autogestivo, con constancia DC-3.

Ficha del curso

Lo esencial, de un vistazo.

Duración

8 horas

Modalidades

Virtual en vivo · Presencial · Autogestivo

Constancia

DC-3 · STPS

Agente de IA

Geedle Bot responde dudas 24/7 con el minuto exacto de la grabación

Lo que tu equipo va a saber hacer

Objetivos de aprendizaje observables en el puesto.

  • Escuchar y entender al paciente

    Preguntar, parafrasear y confirmar antes de explicar; detectar lo que el paciente no dice.

  • Explicar en lenguaje claro

    Traducir términos clínicos a palabras cotidianas y verificar la comprensión con técnicas sencillas.

  • Comunicar malas noticias con un protocolo

    Preparar el entorno, dosificar la información y acompañar la reacción emocional del paciente y la familia.

  • Sostener la calma en situaciones difíciles

    Responder al enojo, al miedo y a la angustia sin defenderse ni escalar.

Temario

Temario del curso

Seis módulos; cada uno deja un entregable aplicable en tu operación.

  1. Comunicación en salud: por qué falla y qué cuesta

    Barreras frecuentes entre personal y pacientes, expectativas de la familia y el peso del trato en la experiencia del paciente.

    Mapa de momentos críticos de tu servicio

  2. Escucha activa y empatía en tiempos cortos

    Técnicas para escuchar y mostrar empatía en los minutos que permite la guardia; comunicación no verbal.

    Guion de apertura y cierre de la interacción

  3. Lenguaje claro y verificación de la comprensión

    Explicar diagnósticos, indicaciones y trámites sin tecnicismos; técnica para confirmar lo que el paciente entendió.

    Glosario de tu servicio en lenguaje claro

  4. Conversaciones sobre consentimiento informado

    Cómo explicar un procedimiento, sus alternativas y riesgos en lenguaje accesible, dar espacio a preguntas y respetar la decisión.

    Lista de verificación para la conversación

  5. Malas noticias y acompañamiento a la familia

    Protocolo por pasos para dar noticias difíciles, manejo del silencio y de la reacción emocional, información con una sola voz.

    Protocolo de malas noticias adaptado

  6. Situaciones difíciles y plan de aplicación

    Enojo, miedo, familias numerosas, barreras de idioma y pacientes con limitaciones; compromiso de aplicación en el servicio.

    Plan de aplicación a 30 días
01

¿Para quién es este curso?

Para personal de enfermería, médicos, recepción, admisión, caja, trabajo social y camilleros de hospitales, clínicas, laboratorios y consultorios. También para servicios médicos de empresa y centros de diagnóstico. El contenido se ajusta a cada servicio: no se comunica igual en urgencias que en consulta externa o en un laboratorio de toma de muestras.

02

¿Qué cambia en la unidad después del curso?

Pacientes que entienden su diagnóstico y sus indicaciones, familias que reciben información a tiempo y con una sola voz, menos quejas por trato y menos tensión en los pasillos. Medimos con una evaluación de aprendizaje, una rúbrica de observación en los role-plays y, si lo deseas, con tus propias encuestas de satisfacción del paciente antes y después.

¿Quieres este curso en tu empresa?

Pide la propuesta del curso de comunicación con el paciente: tres opciones de alcance con precio cerrado en menos de 24 horas hábiles.

Cotizar por WhatsApp Pedir propuesta
Participante preguntando a Geedle Bot en su laptop por la noche; el agente responde con el minuto 42:15 de la grabación del curso
Inteligencia artificial

Un agente de IA acompaña a cada participante durante y después del curso

Geedle Bot se entrena con el temario, los materiales y las grabaciones de tu curso. Los participantes le preguntan en lenguaje natural y reciben una respuesta exacta, no genérica.

  • Conoce todos los detalles del curso: fechas, temario, entregables y criterios de la constancia
  • Resuelve problemas en tiempo real, a cualquier hora, desde Moodle, WhatsApp, Teams o Slack
  • Entrega el minuto y segundo exactos de la grabación donde el instructor explicó el tema
  • Refuerza lo visto con resúmenes y preguntas de repaso, y escala al instructor cuando hace falta
  • Muestra a RH qué temas generan más dudas para ajustar el curso

¿Qué modalidad conviene para cada curso?

Todas emiten constancia DC-3 y dejan evidencia en plataforma; cambia cómo se practica y cómo se organiza el calendario.

Virtual en vivoPresencial en tu empresaAutogestivo en plataforma
Ideal paraEquipos en varias sedes o remotosPráctica física, dinámicas de equipo y brigadasTurnos rotativos y plantillas grandes
InteracciónInstructor en vivo, salas y casos realesInstructor en sala, role-plays y práctica con equipoMicrolecciones, retos y evaluaciones automáticas
Duración típicaSesiones de 2 a 4 horas en días distintosJornadas de 4 a 8 horasDe 2 a 4 semanas a ritmo propio
EvidenciaAsistencia, participación y evaluación en plataformaLista, evaluación y evidencia fotográficaAvance, calificaciones y tiempo en plataforma
Dudas entre sesionesGeedle Bot 24/7Geedle Bot 24/7Geedle Bot 24/7
ConstanciaDC-3 ante la STPSDC-3 ante la STPSDC-3 ante la STPS

Cursos relacionados

Otros cursos de habilidades blandas por sector y la categoría completa.

FAQ

Preguntas frecuentes sobre el curso de comunicación con el paciente

Cotiza este curso para tu equipo

Cuéntanos cuántas personas, en qué ciudad y en qué modalidad. Te respondemos el mismo día, sin costo y sin compromiso.