Curso de servicio al cliente para empresas

Dura 12 horas, normalmente en 3 sesiones de 4 horas o en 6 microsesiones virtuales de 2 horas, que se programan por turnos para no dejar sin cobertura la atención. Lo impartimos virtual en vivo, presencial en tu empresa, autogestivo en plataforma o combinado, con el mismo contenido en todas las modalidades.

Sí. Cada participante que cumple la asistencia y aprueba la evaluación recibe su constancia DC-3 con los datos que exige la STPS, y la plataforma guarda asistencia, calificaciones y constancias para tus auditorías e inspecciones laborales.

Sí. Antes de iniciar revisamos tus canales, tus guiones o protocolos actuales y las quejas más frecuentes; con eso construimos los ejercicios de rol y las plantillas por canal. Si ya mides satisfacción con encuestas, alineamos el curso a esos indicadores.

Le pregunta a Geedle Bot, nuestro agente de inteligencia artificial entrenado con el contenido y las grabaciones del curso. El bot responde en cualquier momento y lo lleva al minuto y segundo exactos de la grabación donde el instructor mostró el protocolo, para repasarlo antes de responder al cliente.