Curso de atención ciudadana para empresas

Dura 8 horas, normalmente en 2 sesiones de 4 horas repetidas por turno para no cerrar la atención, o en 4 microsesiones virtuales de 2 horas. Puede ser presencial en la dependencia, virtual en vivo, autogestivo en plataforma o una combinación. El contenido es el mismo; cambia la forma de practicar y el calendario.

Sí. Cada participante que cumple la asistencia y la evaluación recibe su constancia DC-3 con los datos que exige la STPS, y la plataforma guarda la evidencia de asistencia y calificaciones para la unidad de capacitación, el órgano interno de control y las auditorías de la dependencia.

Sí. Antes de arrancar revisamos tus trámites más frecuentes, tus quejas recurrentes, tus canales de atención y tu protocolo interno, si lo tienes; los guiones, role-plays y casos se construyen con esa información. Si tu dependencia tiene un modelo de atención o una carta compromiso, lo alineamos.

Geedle Bot, nuestro agente de inteligencia artificial, está entrenado con el contenido y las grabaciones del curso. Responde dudas a cualquier hora desde la plataforma, WhatsApp o Teams y lleva al minuto y segundo exactos de la grabación donde el instructor explicó el tema, así nadie se queda con la duda hasta la siguiente sesión.