Política de prevención de riesgos psicosociales: qué debe incluir (con plantilla)

¿Qué es la política de prevención de riesgos psicosociales?

Es una declaración escrita y firmada por la dirección del centro de trabajo en la que la empresa se compromete a prevenir los factores de riesgo psicosocial, prevenir la violencia laboral y promover un entorno organizacional favorable, y que se difunde a todo el personal. La exige la NOM-035-STPS-2018 desde su primera etapa de vigencia (23 de octubre de 2019) y es la base de todo lo demás: medidas, evaluaciones y programas de intervención se justifican a partir de ella. No es un reglamento ni un código de ética; es un compromiso público de la dirección.

¿Quién está obligado a tenerla?

Todos los centros de trabajo, sin importar su tamaño: es la obligación común a los tres rangos que distingue la norma (hasta 15, de 16 a 50 y más de 50 trabajadores). Un despacho de cinco personas la necesita igual que una planta de quinientas; lo que cambia en los rangos mayores son las evaluaciones adicionales, que resumimos en NOM-035 en 2026: qué exige, a quién aplica y qué multas hay. Y como la multa de la Ley Federal del Trabajo es por cada incumplimiento, la política ausente cuenta como uno aunque el resto esté en orden.

¿Qué debe incluir según la norma?

Según la norma, la política debe contener tres compromisos, estar firmada por la dirección y ser difundida al personal; todo lo demás es opcional pero recomendable.

• Compromiso de prevención de los factores de riesgo psicosocial: carga de trabajo, falta de control, jornadas, interferencia trabajo-familia, liderazgo negativo, relaciones deficientes.
• Compromiso de prevención de la violencia laboral: acoso, hostigamiento y malos tratos, con un mecanismo para quejas.
• Compromiso de promoción de un entorno organizacional favorable: sentido de pertenencia, reconocimiento, participación, capacitación, cargas y jornadas adecuadas.
• Firma de la dirección (la máxima autoridad del centro de trabajo) y fecha.
• Evidencia de difusión: carteles, correo, intranet, firma de recibido o capacitación.

Plantilla por secciones con texto modelo

Adapta cada bloque al lenguaje de tu empresa; lo que no debes quitar son los tres compromisos ni la firma. Consulta el texto vigente de la norma y su guía de referencia para el detalle.

1. Encabezado y alcance.

   Política de prevención de riesgos psicosociales de [nombre de la empresa], centro de trabajo [ubicación]. Aplica a todas las personas que laboran en este centro de trabajo, en cualquier modalidad y nivel jerárquico.

2. Compromiso de prevención de factores de riesgo psicosocial.

   La dirección se compromete a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, mediante la evaluación periódica prevista en la NOM-035-STPS-2018 y la adopción de medidas de control sobre carga de trabajo, jornadas, control sobre la actividad y liderazgo.

3. Compromiso de prevención de la violencia laboral.

   Queda prohibida toda forma de violencia laboral, incluidos el acoso, el hostigamiento y los malos tratos. Se establece un mecanismo confidencial de quejas en [medio y responsable], con atención en un plazo definido y sin represalias.

4. Compromiso de promoción de un entorno organizacional favorable.

   La dirección promueve el sentido de pertenencia, el reconocimiento del desempeño, la participación del personal en las decisiones que le afectan, la capacitación y la distribución adecuada de cargas y jornadas.

5. Responsables y recursos.

   El seguimiento de esta política corresponde a [área responsable], con el apoyo de la comisión de seguridad e higiene y de los mandos de cada área.

6. Difusión y revisión.

   Esta política se difunde a todo el personal por [medios] y se revisa cuando cambien las condiciones del centro de trabajo o los resultados de la evaluación.

7. Firma.

   [Nombre y cargo de la dirección], [lugar y fecha].

¿Cómo se difunde y cómo se evidencia?

La norma pide difundirla; la evidencia es lo que demuestra que ocurrió, así que elige medios que dejen rastro. Cartel en áreas comunes con fotografía fechada, envío por correo o intranet con registro, lista de firmas de recibido en inducción y una sesión breve de capacitación con constancia funcionan bien juntos. Guárdalos en la carpeta de cumplimiento que describimos en evidencia NOM-035 para una inspección de la STPS. La sesión de difusión puede ser parte del curso NOM-035 con DC-3 para mandos y personal.

Errores comunes al redactarla

• Copiar una política genérica de internet sin el nombre del centro de trabajo ni firma.
• Firmarla alguien de recursos humanos en lugar de la dirección.
• Omitir el mecanismo de quejas por violencia laboral o dejarlo sin responsable.
• Difundirla una vez y no incluirla en la inducción del personal nuevo.
• Prometer cosas que no se cumplen: la política se contrasta con la realidad en la evaluación, y si promete reconocimiento y el dominio sale alto, la incongruencia es visible. Programas como el curso de manejo del estrés ayudan a que las medidas prometidas existan.

¿Quieres llevar esto a tu equipo?

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