Guías de referencia I, II y III de la NOM-035: cuál aplica y cómo aplicarla
Las guías de referencia son los cuestionarios que la NOM-035 incluye para identificar acontecimientos traumáticos severos (Guía I), factores de riesgo psicosocial (Guía II) y entorno organizacional (Guía III). Elegir la equivocada o aplicarla mal invalida el diagnóstico y deja a la empresa sin evidencia. Esta guía explica cuál usar según tu tamaño, cómo aplicarla y qué hacer con los resultados.
En este artículo
¿Qué son las guías de referencia de la NOM-035?
Son los instrumentos que la propia norma incluye como referencia para cumplir sus obligaciones: tres cuestionarios con sus criterios de calificación, más guías para la política y los registros. La norma permite usar otros instrumentos siempre que cumplan los requisitos que ella fija, pero las guías de referencia son el camino directo porque la STPS las conoce y sus escalas ya están definidas. Las tres que importan para el diagnóstico son la I (acontecimientos traumáticos severos), la II (factores de riesgo psicosocial) y la III (factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional).
¿Cuál guía aplica a mi centro de trabajo?
Depende del número de trabajadores del centro de trabajo: la Guía I aplica a todos; la II a centros de 16 a 50; la III a centros con más de 50.
| Guía | Qué identifica | A quién aplica | Forma de aplicación |
|---|---|---|---|
| Guía I | Trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos | Todos los centros de trabajo | A cada trabajador; quien resulta expuesto se canaliza a valoración |
| Guía II | Factores de riesgo psicosocial | De 16 a 50 trabajadores | A todos los trabajadores del centro |
| Guía III | Factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional | Más de 50 trabajadores | Puede aplicarse por muestreo, según el método de la guía |
El resumen de obligaciones por tamaño, con fechas y multas, está en NOM-035 en 2026: qué exige, a quién aplica y qué multas hay.
¿Cómo se aplica la Guía I?
La Guía I se aplica a todos los trabajadores y busca a quienes han presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo con motivo del trabajo, como un accidente grave, una agresión o un asalto, para canalizarlos a atención. Es breve: una sección pregunta si hubo un acontecimiento, y las siguientes exploran recuerdos persistentes, evitación y alteraciones. Quien resulta identificado debe ser canalizado a valoración, y el centro de trabajo conserva el registro de la identificación y de la canalización. Aplicar esta guía exige tacto y confidencialidad; por eso incluimos a los mandos medios en el curso de escucha activa antes de levantarla.
¿Cómo se aplica la Guía II?
La Guía II se aplica a todos los trabajadores de centros de 16 a 50 personas y explora cuatro categorías: ambiente de trabajo, factores propios de la actividad (carga de trabajo, falta de control), organización del tiempo de trabajo (jornada, interferencia trabajo-familia) y liderazgo y relaciones en el trabajo (liderazgo, relaciones, violencia). Buenas prácticas de aplicación:
- Explica el propósito antes de aplicar: no es una evaluación de desempeño ni una encuesta de clima.
- Garantiza confidencialidad en el análisis (los resultados por trabajador solo los ven los responsables designados); sin confianza, las respuestas se maquillan.
- Aplica en horario de trabajo y en un espacio sin presión del jefe directo.
- Califica con los criterios de la guía, por dominio y por categoría, no solo el total.
¿Cómo se aplica la Guía III y qué es el muestreo?
La Guía III se aplica en centros con más de 50 trabajadores, añade el dominio de entorno organizacional (reconocimiento del desempeño, insuficiente sentido de pertenencia e inestabilidad) y la norma permite aplicarla por muestreo con el método que la propia guía describe. El muestreo baja el costo y el tiempo, pero exige calcular el tamaño de muestra correcto y conservar el cálculo como parte de los registros; una muestra mal calculada es un hallazgo en inspección. Si prefieres certeza, aplicar a toda la plantilla con el software NOM-035 toma pocos días y elimina la discusión.
¿Qué se hace con los resultados?
Los resultados se califican por niveles de riesgo (nulo o despreciable, bajo, medio, alto y muy alto) en el total, por dominio y por categoría, y cada nivel define las acciones que la norma pide. A partir de medio corresponde un programa de intervención con acciones, responsables y fechas; los dominios con nivel alto y muy alto son los que primero se atienden. Lo más frecuente es encontrar liderazgo, carga de trabajo y jornada entre los peores, y eso se corrige con formación de mandos y organización del trabajo, que puedes integrar al plan y programa de capacitación STPS. Todo se repite al menos cada dos años, conservando registros.
¿Quieres llevar esto a tu equipo?
Aplicamos la guía que corresponde a tu centro de trabajo, calculamos el muestreo cuando procede y entregamos resultados por dominio con programa de intervención. Escríbenos por WhatsApp, llena el formulario de contacto o abre el chat en vivo de este sitio: te enviamos una propuesta con tres opciones de alcance y precio cerrado en menos de 24 horas hábiles, con constancia DC-3 y Geedle Bot incluidos. El programa completo está en cumplimiento NOM-035 integral y el catálogo en cursos de capacitación para empresas.
