Curso de escucha activa para empresas de Querétaro: 12 horas prácticas con casos de tu operación, presencial en tus instalaciones, virtual en vivo para equipos en varias sedes o autogestivo en plataforma. Constancia DC-3 ante la STPS y Geedle Bot, el agente de IA que responde dudas con el minuto exacto de la grabación.
Querétaro suma cada año miles de puestos en aeronáutica, automotriz, electrodomésticos, logística y centros de datos, con empresas que compiten por el mismo talento y necesitan formarlo rápido. Con ellas trabajamos cursos cortos que se aplican en el puesto desde la primera semana, con retos por equipo, evaluación antes y después y Geedle Bot acompañando entre sesiones.
En Querétaro el curso de escucha activa lo piden plantas aeroespaciales y automotrices para supervisores y áreas de calidad que atienden reclamaciones de clientes, empresas de logística con servicio a clientes industriales, y despachos y universidades. Practicamos con sus conversaciones reales de piso, servicio y entrevistas y dejamos protocolos de escucha con constancia DC-3.
Impartimos el curso de escucha activa a empresas en Querétaro capital, Corregidora, El Marqués, San Juan del Río y el resto del estado. La modalidad presencial se da en tus instalaciones; la virtual en vivo reúne a tu plantilla aunque esté en varias ciudades, y la autogestiva corre en plataforma con la misma constancia. Consulta también la página nacional del curso, cursos de habilidades blandas en Querétaro.
La duración exacta está en la primera tarjeta. Se imparte presencial en tu empresa, virtual en vivo para equipos en varias sedes o autogestivo en plataforma; cada participante que cumple asistencia y evaluación recibe constancia DC-3 ante la STPS, y Geedle Bot resuelve dudas después con el minuto exacto de la grabación.
12 horas
Virtual en vivo · Presencial · Autogestivo
DC-3 · STPS
Geedle Bot responde dudas 24/7 con el minuto exacto de la grabación
Propuesta con tres alcances y precio cerrado en menos de 24 horas hábiles
Objetivos de aprendizaje observables en el puesto.
Reconocer los hábitos que bloquean la escucha (juzgar, aconsejar, completar frases) y sustituirlos por atención plena a lo que la otra persona dice y a cómo lo dice.
Devolver con tus palabras lo esencial, verificar emociones y hechos, y cerrar cada tramo de la conversación con un resumen que la otra persona valide.
Formular preguntas abiertas, de seguimiento y de aclaración que saquen la información completa sin convertir la conversación en interrogatorio.
Interpretar postura, tono, pausas y silencios, y alinear el propio lenguaje corporal para que la persona se sienta escuchada en persona, por teléfono y por videollamada.
Seis módulos en orden, cada uno con un entregable que se aplica en tu operación desde la siguiente semana. Los ejercicios se hacen con archivos y casos reales de tu organización, la evaluación de cada módulo queda registrada en plataforma y sirve como evidencia para la constancia DC-3.
Grabación inicial en pares, autodiagnóstico de hábitos de escucha y los cinco bloqueos más comunes en el trabajo.
Diagnóstico personal de escuchaEscucha plena, el silencio de tres segundos, señales mínimas de atención y cómo manejar la urgencia de responder.
Práctica grabada y evaluadaTécnicas para confirmar hechos y emociones, cuándo usar cada una y cómo cerrar un tramo de conversación.
Guion de parafraseo del puestoPreguntas abiertas, de seguimiento y de aclaración; errores de las preguntas cerradas y sugerentes; banco de preguntas por situación.
Banco de preguntas abiertasLectura de postura, tono y pausas; empatía sin perder el objetivo; escucha por teléfono, chat y videollamada.
Lista de verificación no verbalQuejas, retroalimentación, entrevistas y desacuerdos: protocolo de escucha, grabación final comparada con la inicial y plan de práctica a 30 días.
Plan de práctica a 30 díasEscríbenos por WhatsApp, pide una propuesta o abre el chat: te respondemos el mismo día con tres opciones de alcance y precio cerrado.
Ventas, atención a clientes, Recursos Humanos y jefaturas hablan con personas todo el día; escuchar bien acorta conversaciones, evita retrabajos y reduce quejas escaladas. Trabajamos con las conversaciones reales de cada área y dejamos herramientas por puesto. Forma parte de los cursos de habilidades blandas para empresas.
Servicios escolares, tutorías y coordinaciones atienden a estudiantes y padres con poco tiempo y mucha carga emocional; el curso deja protocolos de escucha para quejas, orientación y entrevistas. Se complementa con la formación y capacitación docente.
Ventanillas, módulos de atención ciudadana y áreas de quejas resuelven mejor cuando entienden a la primera; el curso incluye casos de atención ciudadana y constancia DC-3 por servidor público. Está dentro de los cursos para gobierno y sector público.
Geedle Bot se entrena con el temario, los materiales y las grabaciones de tu curso. Los participantes le preguntan en lenguaje natural y reciben una respuesta exacta, no genérica.
El mismo temario y el mismo equipo, adaptados a cada plaza.
Cuéntanos cuántas personas, en qué modalidad y en qué fechas. Te respondemos el mismo día, sin costo y sin compromiso.
